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# Comment récupérer ou changer le mot de passe d'un utilisateur

|| Tout d'abord il faut noter que seuls les administrateurs (incluant le propriétaire) ont accès aux mots de passe des utilisateurs

**Précisions**  : 

* Un administrateur peut accéder et changer le mot de passe d'un profil `opérateur`
* Le propriétaire du compte peut accéder et changer le mot de passe d'un profil `administrateur`

# Changement du mot de passe d'un opérateur:

Si un opérateur a perdu son mot de passe, ou si vous souhaitez le changer, procédez aux étapes suivantes :

1. Connectez vous en tant qu' **Administrateur**
2. Allez dans le menu `Administration > Utilisateurs`
3. Accédez à la fiche de l'utilisateur concerné

Vous constatez que le mot de passe est rempli par des *****
Il est normal que vous ne puissiez pas voir ce mot de passe : il vous suffit de réécrire un nouveau mot de passe puis d'enregistrer la fiche utilisateur

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/26a94df4ff1a2000/capture-decran-2025-01-29-a-18_cj90cm.png =500x480)

++Vous pouvez ensuite communiquer ce nouveau mot de passe à l'utilisateur++

# Changement du mot de passe par un administrateur

Si un administrateur a perdu son mot de passe, ou si vous souhaitez le changer, procédez aux étapes suivantes :

1. Connectez vous en tant que **Propriétaire**
2. Allez dans le menu `Administration > Utilisateurs`
3. Accédez à la fiche de l'utilisateur concerné

Vous constatez que vous pouvez accéder au mot de passe de l'utilisateur concerné.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, changer ce mot de passe, puis enregistrer la fiche utilisateur.